Procedura de urmat in caz de dauna CMR/ RTR

1. In cazul producerii unui eveniment asigurat, persoanele care au incheiat o polita CMR/RTR au obligatia sa avizeze PLATINUM Asigurari imediat ce au luat cunostinta despre acesta.

Avizarea daunelor se face in scris conform formularului tip.

Dupa primirea avizarii, inspectorul desemnat de PLATINUM Asigurari va contacta asiguratul pentru a stabili impreuna cu acesta modalitatea de efectuare a constatarii daunelor (data, ora, locul, documente necesare, masuri de luat imediat etc.). 

In baza avizarii, PLATINUM Asigurari va deschide dosarul de dauna.

2. Constatarea daunelor:

Constatarea daunelor se face de catre inspectorul de daune sau alta persoana desemnata de Platinum Asigurari, datele si elementele constatate avariate fiind consemnate intr-un proces-verbal.

In vederea completarii dosarului de daune, asiguratul trebuie sa prezinte urmatoarele documente:

• Avizarea cu privire la producerea evenimentului asigurat conform formularului de avizare;
• Declaratiile conducatorului auto din care sa rezulte cauzele, imprejurarile si vinovatia in producerea deteriorarii marfii;
• Fotocopii ale contractului de transport, comenzii de transport, scrisorii de trasura, facturii de plata a transportului, facturilor interne si externe ale marfii, certificatului fitosanitar A.T.P., diagramelor tahograf si termograf, declaratiilor vamale de export a marfurilor;
• Procesul-verbal incheiat de transportator cu privire la cauzele si imprejurarile producerii daunelor la marfa transportata;
• Acte emise de autoritatile competente in functie de tipul de dauna;
• Eventuale fotografii ale marfii avariate;
• Procesul-verbal de distrugere a marfii deteriorate, cu participarea beneficiarului, a transportatorului si a unui reprezentant al Asiguratorului;
• Fotocopia documentului de plata din care sa reiasa ca societatea de transport a despagubit pagubitul;
• Procesul-verbal de constatare al pagubelor intocmit cu participarea unui reprezentant a firmei transportatoare, a unui reprezentant a beneficiarului (proprietarului) marfii, al unui reprezentant din partea Asiguratorului si, dupa caz, a unui inspector de calitate (neutru) , continand lista bunurilor avariate sau distruse in timpul transportului, gradul de avariere al acestora, solutiile tehnice de reparatii/ recuperare/ reconditionare.

Pentru cazurile in care daunele sunt produse in afara Romaniei, constatarea pagubelor poate fi efectuata si de catre corespondentii sau expertii PLATINUM Asigurari din strainatate, relatiile cu acestia desfasurandu-se numai prin intermediul PLATINUM Asigurari.

In situatia in care Asiguratul nu poate prezenta setul complet de documente solicitate in momentul constatarii daunei, acesta se va completa ulterior.

Pentru orice detalii sau informatii suplimentare puteti contacta Departamentul Daune la numarul de telefon 021. 2.000.000 (tasta 3), sau prin e-mail la adresa daune@platinumasigurari.ro